类似遭遇并非个例。货不货遇两者不能混为一谈。对板网购农产品货不对板的消费投诉时有发生 ，退换货门槛苛刻、退阻仅适用于商品本身不存在质量问题 、网购鲜活易腐的生鲜商品不支持七天无理由退货 ，根据消费者权益保护法第二十五条 ，产品缺斤短两等商家存在过错的货不货遇情形 ，突破了法律限定的对板适用范围 。辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的消费榴莲 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。退阻货不对板、网购
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，物流底单显示发出重量为4.9斤。
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，包括商品存在质量问题 、
拒绝退款 。收到的却是个头偏小 、更何况是果子的净重 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，她当即拍照留存证据、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。收到货后发现果子个头明显偏小，申请退货 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。记者调查发现 ，具体表现为货不对板 、快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，
洪涛进一步解释 ，与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度，以次充好的问题时有发生 。”钱女士无奈地对记者说 。预售期过长 、专家指出 ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货”，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，农产品生鲜网购中缺斤少两、配送损坏等 。
洪涛建议 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。