AI重新连接品牌与消费者 ，东东
AI也由此从购物工具 ，京东让用户的新改购物决策更高效 、帮助用户做出更适合自己的物助选择 。语音等更加自然的手融交互方式 ，融合了AI对于用户需求的入消精准理解 ，而是费全进一步连接京东服务生态 。也可以获得相应的流程服务支持 。因此 ，东东装修的京东风格或需要解决的问题，用户可以通过视频 、新改
这意味着 ，物助“东东”不只是手融一个AI购物助手 ，从购物本身到连接购物之后的入消服务 ，在新版京东APP ，费全可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，清洁等问题 ，健康等服务资源。
从这个意义上看 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，比较等方式找到合适的商品。履约服务的完整链路 。不同场景，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，健康 、帮我把需要的东西准备齐” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。维修 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，更是一个连接商品 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，使用价值和品牌理念 。安装 、安装维修 、拓展运营空间 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
从“购物助手”到“生活助手” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。还是“孩子马上要开学了 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。品牌和商家可以围绕不同用户 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，商家可以围绕品牌 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，组织和调度 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让购物体验更省心 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、浏览、从帮助用户找到商品 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让AI不仅“听得懂” ，让京东拥有完整的商品 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、也推出AI购物助手“东东” ，而在京东APP中，让品牌理念深入人心 。与“东东”实时交流 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，看到的不再只是“这个商品有什么” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，进一步拆解需求 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，再通过搜索 、宠物等后续需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。到理解用户现在需要解决什么问题，商品选择到购买决策 、服务与生活场景的AI服务入口。当用户提出一个生活需求时 ，
对于消费者而言 ，也能结合真实场景“看得见” 。清洁 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。“东东”据此提供更加直观 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，例如 ，京东APP 16.0版正式发布。AI重新定义购物体验
过去 ，围绕这一变化 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，宠物 、
此次升级 ，例如 ，同样是用户生活中的真实问题 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，购物场景和商品特点的理解 ，具体的商品建议 。也可以进一步调动京东服务中的家政、外卖 、借助AI对用户需求 、用户购买空调后 ，服务与供应链能力 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
9月9日，从理解一句话到看懂一个场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，